Veelgestelde Vragen

Kan ik een gepersonaliseerde bestelling plaatsen?
Ja, het is mogelijk om aangepaste bestellingen te doen! Je kunt de materiaalkleuren van onze 3D-modellen aanpassen. Als we de gewenste kleuren al op voorraad hebben, is dit kosteloos. Indien we nieuwe kleuren moeten bestellen, rekenen we een meerprijs voor de extra kosten.

Verkoopt u de bronbestanden (STL) van de 3D-modellen?
Nee, de bronbestanden (STL) van onze producten zijn niet te koop.

Kan ik mijn eigen (STL) bestand laten printen?
Ja, dat is mogelijk! Heb je een eigen STL-bestand dat je wilt laten printen? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina, dan bespreken we de mogelijkheden en kosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
De verzendtijd is afhankelijk van onze voorraad en de drukte. Veel van onze producten zijn standaard op voorraad, maar soms kan het een paar dagen duren voordat een product is gemaakt en verzonden.

Wordt mijn bestelling milieuvriendelijk verzonden?
Ja, wij zorgen er voor dat je bestelling op een milieuvriendelijke manier verstuurd wordt. Dit doen we onder andere door het hergebruiken van dozen en het gebruik van papieren opvul-materialen. Ook zullen we altijd een zo klein mogelijke verzenddoos gebruiken.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze terugsturen of omruilen?
Dat verschilt per product. Houd er rekening mee dat veel producten op onze shop niet kunnen worden teruggestuurd om hygiënische redenen. Als een productverpakking is voorzien van een hygiene-zegel, kan deze teruggestuurd worden als dit zegel niet verbroken is. Producten die niet onder deze regels vallen zijn uiteraard wel te retourneren. In dit geval kun je het product binnen 14 dagen na de bestelling naar ons terugsturen, waarna je het aankoopbedrag terug krijgt.

Mijn product is defect geraakt, wat doe ik nu?
Dat is altijd vervelend. Neem na het ontdekken van het probleem zo snel mogelijk contact met ons op, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.